移動醫藥電商作為“互聯網+”創新創業的一個重要領域正在受到越來越多的關注，O2O平臺“叮當快藥”因主打為消費者提供28分鐘送藥到家服務，成為市場關注的焦點。其背后的仁和集團也借助醫藥電商市場的開辟，整合傳統醫藥企業、連鎖藥店、醫療機構和醫療信息企業加速構建大健康生態圈。

28分鐘免費送達：O2O平臺競爭“唯快不破”

“叮當快藥”是一款基于O2O的醫藥健康類互聯網產品，用戶通過該APP下單后，執業藥師會提供用藥指導，同時藥店專業配送人員會免費送藥上門，承諾核心區域提供24時全天服務，服務范圍內28分鐘免費送到家。

據記者了解，目前市場上主要醫藥銷售類移動互聯網產品基本為兩種模式，一種是采用傳統快遞將藥品送達用戶手中，時效主要取決于合作快遞公司;另一種是平臺構建物流，一般承諾同城1-3小時送達。

“叮當快藥”聯席總裁兼COO俞雷向記者介紹，為了保證28分鐘送達，叮當快藥團隊研發了一套電子圍欄體系，以28分鐘內的車程為界限，把城市分解成一塊一塊區域，在這些區域內確定藥店的布局點，完成區域的無縫對接，從而實現全城覆蓋和28分鐘內的送藥上門服務。

業內人士表示，相對于服裝、日用快消品、電子產品等領域，醫藥電商的配送時效更強，消費者對送達速度的敏感度更高。而“叮當快藥”因主打28分鐘送達刷新行業速度，在“唯快不破”的移動互聯網競爭中迅速搶占市場份額，給消費者以非常清晰的品牌印象。

創新藥品物流模式 線上線下優勢互補

“極速”的背后是從傳統線下合作藥店資源到上游全產業鏈的整合。從移動互聯網線上虛擬訂單到線下配送的真正實現，如何完成流轉、破解藥品物流配送“最后一公里”難題?

對此，“叮當快藥”首席營銷官姚婷說，線上的訂單流轉到線下需要有接單、檢貨、出戶、配送等環節。具有移動互聯網、傳統醫藥、物流等不同從業背景的叮當團隊，將整個流程拆解成32個環節，不斷優化，找出最佳服務流程，使得時間再次有效縮短。同時還要進行奔跑測試和壓力測試：在確定區域點以后，派實驗員騎電動車去虛擬電子圍欄的最邊緣地帶，在早晚班高峰和平時不同時段，根據道路的情況做時間測試。測試完成之后確定電子圍欄的最精準的邊緣地帶，才能真正實現28分鐘免費送藥上門的服務承諾。

俞雷表示，在技術上完成對城市區域的細化分解布點后，叮當團隊依靠仁和集團強大的合作藥店體系迅速推進線下核心城市區域內合作藥店的布局。“叮當快藥”目前在全國已經有超過500家合作藥店;布局全國20個城市，其中北京、深圳、杭州、成都、長沙、西安等15個城市已經完成全面覆蓋，成為全國首家重點城市全面覆蓋的醫藥O2O平臺。

多方合作構建構建叮當大健康生態圈

重點推出O2O平臺“叮當快藥”的背后，是仁和集團希望以此為契機，整合傳統醫藥企業、連鎖藥店、醫療機構和醫療信息企業，加速構建從原材料采購到藥品直達顧客手中的大健康生態圈，打造物聯網+叮當醫藥+叮當快藥“M2F+B2B+O2O”的互聯網醫藥商業模式。

除了同百度、美團等互聯網電商合作開設端口引入線上流量，今年7月，仁和集團與中國最大的醫患交流平臺春雨醫生達成戰略合作，雙方將共同構建互聯網醫療O2O全產業鏈閉環。

叮當快藥的主要藥品服務內容集中在家庭用藥和急性用藥，雙方的合作將為春雨用戶提供有力的用藥保障，完成醫療健康的最后一環。而“叮當快藥”平臺上的“藥師服務”板塊也將不斷完善，引入更多執業醫師、合作醫院，將醫藥O2O與在線問診等醫療服務深入結合。

目前仁和集團已與數百家知名藥企共同打造了FSC聯盟。仁和集團負責人表示，未來將著力于把叮當快藥的線上數據及仁和集團的線下銷售數據匯總，深入挖掘城市藥品銷售大數據，把銷售量好的藥品清單反饋給實體藥店，使藥店可以調整商品結構，提升運營效益;同時把數據給到工業產品線，使藥品生產更加精準高效;聯合醫療機構深入挖掘城市及區域健康大數據，建立健康數據庫，為預測疾病發生及預警提供數據支撐。

該負責人表示：“這個平臺并不是只為仁和集團打造，我們希望這個O2O平臺成為一條高速公路，讓更多企業和機構開進來，更好地服務百姓的健康事業。”

業內人士表示，站在“互聯網+”的風口上，以移動互聯網入口為契機構建全產業鏈閉環已成為越多越多企業的共識，無論是處在轉型中的大型醫藥企業還是新型互聯網企業都在爭分奪秒搶占市場份額，整合后的醫藥行業未來將充滿想象。

www.PharmNet.com.cn　2015-09-25　新華網