日前，北京市東城區食品藥品監管局結合黨的群眾路線教育實踐活動有關要求，從監管實際出發，采取六項措施規范受理窗口服務，取得良好效果。

一是用制度規范受理服務。制定規范化服務標準細則，實行首問負責制，并固化形成長效機制。二是用公開促進程序規范。制作一次告知單、業務驗收標準等告知材料，并上網公示。三是用實操提高業務水平。在開展培訓的同時，每周安排窗口人員參與現場驗收與檢查，通過實際操作提高其業務水平。四是用比拼提升服務質量。組織“服務大比武”活動，評選窗口服務能手，帶動服務理念與質量同步提升。五是用骨干解決難點問題。定期開展“咨詢服務日”活動，派業務骨干在窗口受理咨詢，幫助企業解決難點問題。六是用考評督促效能提升。每月對窗口服務進行綜合考評，及時糾正問題、改進服務措施，督促受理窗口提供優質高效服務。